神戸のｸﾘｰﾆﾝｸﾞｼｮｯﾌﾟ衣料の美容室のｂｌｏｇです
４月のクリーニング組合苦情委員会の事例其の一です。
写真はコーチの綿１００％ 革のパイピング付のコートです。
ドライクリーニングしたところ革のパイピングの色泣きが起きました。
革の堅牢度不足が原因だろうと思いながら商品を良く観察すると、
１）襟やポケットのパイピングの一部には色泣きが発生していない事
２）ドットにも色泣きが発生している事
を発見しました。
これらの事から、ドライクリーニング時の前処理剤（汚れを落ちやすくする為に使う処理剤）に水分が多く入っている物を使った為に色泣きが発生した物と推測されます。
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３月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例２です。
苦情内容は ＜衿回りの輪ジミですが、「汗による脱色だと思われます」と説明しましたが、お客様が、「１回しか 着ておらず初めてのクリーニングで汗による脱色はないだろう」とおっしゃっています。 （汗ジミによる脱色の仕組みを詳しく説明した後の回答でした）表示どおり洗っていましたので、 汗による脱色しか考えられず、調査をお願い致します。＞との事です。
クリーニング店は、汗による脱色と考えたようですね！
しかし、この場合は
１）汗により青い糸の染料が白い糸に色移りした。
２）皮脂がクリーニングで取りきれず、残った状態。
のどちらかだと考えられます。
１）は油性処理で大方綺麗になりますが、変退色まで進んだ場合は不可です。
２）は油性処理をする事で綺麗に成ります。
つまり 油性の染み抜きか、ドライクリーニングすれば良いのですが！！
プロとしての責任を果たして貰いたい物です。
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３月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例１です。
上左写真はｗｊｋのパーカーです。
クリーニングから返ってきたらピリング（毛玉）が出来ているとの苦情です。
このパーカーの生地は綿１００％甘撚りの糸で織られています。
その為、摩擦によるピリングが出来やすい特徴があります。
上写真はピリングを顕微鏡で写した物です。
ピリングは全体に発生していますが、特に胸脇や脇下が多く発生しています。
メーカーや販売店は、着用やクリーニングでピリングが発生する事は避ける事が出来ない事をケアラベルなどに明記し、購入時には顧客が理解した上で購入して貰う必要が有ります！
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先日、お客様との会話の中で、当店に「手仕上げの店」と云う宣伝がない事から、「すべて機械仕上げ？」との質問がありました。
一般の皆様は、「手仕上げの店」と云う看板を見て、「上手で良い店」と云う印象なのでしょうか？
クリーニング関係者が「手仕上げの店」と云う看板を見ると、「機械を入れる事が出来ないほど小さい店」と云う印象になります。
機械がないと出来ない事も結構あるのです。
取次店方式の様な大型店はほとんどが機械のみで仕上げされています。
機械化はメリットもデメリットも有ります。
つまり、機械を使って仕上げる方が綺麗に仕上げる事が出来る製品や、その部分も存在し、又、手で仕上げなければ綺麗に仕上げられない製品や部分があります。
いかに機械と手のそれぞれのメリットを生かして綺麗に仕上げていくかが、店のこだわりでもあるのです。
「手仕上げの店」が一番良い は幻想である！
と云う意味が分かって頂けるでしょうか？
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２月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例２です。
写真は、シミが浮き出たアスコットタイの一部です。
クリーニング後タイをしていたらシミが浮いて来たとの苦情です。
シミの部分を顕微鏡で確認すると、表面に白い物が付着しているのが確認出来ました。
この事から、着用後白い液状物質が付着した事が解ります。
なぜ？「シミを付けた！」では無く、「シミが浮いて来た！」と成るのでしょうか．．．．．．．？
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２月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例１です。
写真はオーダーのシルクアンサンブルワンピースのジャケット部です。
襟にアイロンをかけた事により、縮が出来ました。
さわってみると、襟の縁に副素材が使われているのが解りました。
襟の縁を解いてみると、写真の様なナイロン素材のワイヤーが入っていました。
このナイロン素材ワイヤーがアイロンの熱により縮んだ事により、襟全体が縮んだ様に見えた事が解ります。
この事から、テーラーの副素材の選択ミスが原因である事が解ります。
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今回は苦情委員会の事例ではありません！
先日、愛猫におしっこされてしまったと云う、黒いカシミヤのコートが持ち込まれました。
確かに、猫のおしっこ独特の強い臭いが有るのですが、黒い色の為、シミ自体は見えませんでした。
臭いは、感じ方が個々に違いますので、どこまで取れているかは、お客様の感覚で変わってくる事を了承の上、受付させて頂きました。
本来、カシミヤのコートはドライクリーニングするのですが、おしっこは、水性汚れに当たる為、ウエット（水処理）で行い、ヒノキチオール加工（抗菌、消臭）を施しました。
猫アレルギーのある私でも、臭いを感じないくらいに成り、お客様にも喜んで頂きました。
今回、黒い色が幸いしましたが、おしっこの黄色いシミは、時間が経つと、取れなくなります。
人間のおしっこでも同じ事！
時間が経つと、染み抜きをしても完全に取れなくなります。
黄色い色素に、補色である紫色を加え、目立ちにくくする事は出来ますが！
早めの処理をお勧めします。
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１月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例３です。
写真は背広の上着です。
身頃がぶくぶくと浮いています。
芯地の接着不良が原因です。
しかし、メーカーは、「国産の芯地を使用し、自社工場でのプレスによる加工を行っているので、接着不良はあり得ない。他の苦情は無い。水洗いによる縮が原因である。」と云います。
確かに、襟心の縮は確認出来ます。しかし、汗による場合や、部分的な汗処理による縮も考えられます。
只、ブクツキの状態が、芯地の縮ではなく「剥離後の再付着」による物である事から、芯地の接着不良と判断出来ます。
１００点のうち９９点が正常でも、１点の不良品が出来る可能性があるにもかかわらず、メーカーはよく「他に苦情がないから商品に問題が無い」と云ってきます。
一般のクリーニング店や、消費者には通用しても、我々TES（繊維製品品質管理者）には通用しません。現在、商品に当方の鑑定書を付け、メーカーに再度確認を依頼しています。誠意のある対応を望みたい物です。
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１月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例２です。
写真は、経糸ポリエステル１００％ 偉糸シルク１００％のピンクのコートの一部です。
袖口や、脇、折り返しの生地が厚く成っている部分の表面、等、着用の擦れが起こりやすい所に集中して破れが発生しています。
シルクは、ポリエステルに比べ、非常にデリケートな繊維です。
その為、ポリエステルは変化無く、シルクの糸のみが擦れ切れたため、クリーニングする事により顕著化した物と考えられます。
デリケートな繊維で作られた洋服は、着用にも気を遣ってあげて下さいね！
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１月の兵庫県クリーニング組合苦情委員会の事例１です。
写真は キュプラ５７％ コットン３９％ ポリウレタン４％のパンツスーツです。
ジャケットは白、パンツはパステルグリーンです。
お客様は、上下とも白であったとの苦情です。
受付時、店員は色の違いに気が付いていましたが、色違いの組み合わせと考え、
お客様に確認していなかった為、問題化しました。
上下同時にドライクリーニングされており、パンツだけが斑無く綺麗に変色する事は一般的に考えられません。
メーカーに問い合わせたところ、パステルグリーンの製品は製造していないとの回答です。
しかし、ケアラベルの製造番号が、ジャケットにはちゃんと記載が有りましたが、パンツには何かの識別を表す判子が押されているだけでした。
このパステルグリーンのパンツは、一般に販売されていないサンプル品ではないか？と考えています。
現在、メーカーに送って、サンプル品の可能性を確認中です。
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