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当店では、当店が提供するクリーニングサービスの利用規約を次のとおり定めます。
本利用規約は当店が提供するクリーニングサービスのご利用に適用されます。
第１条 ご利用に際して
1.ご利用に際し、氏名および住所、常時双方向の連絡が取れる連絡先(固定電話番
号、携帯電話番号、メールアドレス等)をご登録いただきます。また、登録内容に変
更があった際は必ず、ご連絡ください。
2.本利用規約にもとづいてご利用いただきます。
3.利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反 社会的勢力に所属していると認められるときはご利用をお断りします。また、利用開 始後に判明した場合には利用の継続をお断りします。
第２条 受付に際して
1. 当店ではお支払いを原則として前金制/後金制とさせていただいております。
2.受付時にクリーニング料金を算定で、きなかったもの、検品後にクリ一二ング方法
の変更等があった場合には、お客様に確認した後にクリー二ング工程に移らせてい
ただく場合がございます。
3.当店にお預けいただく前にポケットの点検をお願いいたします。ポケットの中身に 関する責任はー切負いかねます。
4.ベルトなどの付属品の有無について、クリーニングの前にご確認をお願いいたしま
す。
5.着用状況やシミ・汚れの種類等について、受付担当者にお伝えください。
6.購入金額が高額な品物、形見、ビンテージ品等については事前に受付担当者にお 伝えください。この場合、個別にご相談の上対応いたします。また、お引き受けでき ないと判断した品物については、お断りさせていただく場合がございます。
7.以下のものに関しては取扱い除外となります。
a.タオル・肌着・下着類・おむつなど。
b.ペットが使用したもの。
c.汚物・吐潟物(伝染性病原体汚染のおそれがあるもの)が付いた衣類など。
d.取扱表示および組成表示がないもの、クリー二ングが困難と判断されるもの。
第３条 お渡しに際して
1.当店が発行したお預り証は無くさずに保菅し、お引取り時に必ずお持ちください。お 預り証をお持ちいただけない場合は洗濯物をお返しできない場合がございます。預 り証を紛失された場合は、ご本人確認のできる身分証明(運転免許証・マイナンバ ーカードなど)のコピーと受領のサインをいただきお返し致します。
2.お引取りの際は受付担当者と洗濯物の状態および点数を確認してください。お持ち
帰り後には、通気性のないポリ包装カバーの場合は取り外して保管してください。
3.以下のいずれかに該当する場合は洗濯物を処分させていただき、当店では一切 の責任を負いません。また、処分費用を請求させていただく場合がございます。
a.お預かり日から1年を過ぎてもお引取りいただけない場合で、督促によるお引取り
の要請に応じていただけず、または連絡がつかず、その後もお引取りの見込みがな
いとき。
b.お客様がお引取りを拒否されたとき。
第４条 保障及び免責事項について
1.洗濯物についてお預り中に事故が発生し、その責任が当店にあり修復が困難な場
合、または洗濯物を紛失した場合は、クリー二ンク事故賠償基準にもとづき賠償い
たします。
2. 賠償額はクリーニング事故賠償基準に従って算出します。
a.当店がクリー二ンク事故品の賠償をした場合、事故品の所有権は当店に移りま
す。賠償を受け、かつ事故品の返還を希望される場合は、賠償額を減額致します b. 洗濯物の購入価格および購入からの経過月数は、お客様からの申告とメーカー の
販売価格・販売時期情報等から当店で判断いたします。
c.限定品やビンテージ品などの付加価値部分の補償は致しかねます。
d.特約がない場合、賠償額が商品の再取得価格を超える乙とはありません。再取
得価格は事故が発生した時のその物品の標準的な小売価格です。ただし、バーゲ
ンン品や古着として安価に購入した物品のように、事故発生時の標準的な小売価
格と著しく異なる場合で、当店またはお客様が購入価格を明らかにした時は、その
購入価格を基準として再取得価格を定めます。
3.以下の場合は賠償に応じかねますのであらかじめご了承ください。
a.精神的損害、無形損害
b.地震・豪雨災害等、当店の責めに帰する事のできない大規模自然災害により、お 預り品が滅失・損傷し、洗濯物をお返しできなくなったとき。
c.お客様が洗濯物を受け取った後6ヶ月を経過したとき。
d.当店が洗濯物をお預りした日から1年を経過したとき。この場合、クリーニングのた
めに必要な期聞を超えて仕事が完成した場合にはその超過した日数、特約による
保管サービスを行った際はその保管日数を1年に加算します。
e.当店が洗濯物を受け取った日より90日を過ぎてもお客様の引取りがなく、かつ、こ
れについてお客様の側に責任がある場合における、受取りの遅延によって生じた損
害(もらい火、変退色・虫食い等)
f.思っていた仕上りと違う、風合いが変わった等の主観的な感覚に基づくものや、社
会通念上過剰な要望
g.当店のタグがない品(タグを取る前に検品下さい）
h.経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
i.染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
j.接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
k.熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
l.クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
m.組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
n.表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
o.通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
p.通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不
可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の
欠落及び破損を含む）
q.縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
r.その他企画・製造等に起因する事項
s.化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂
白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの）
t.汗や日光・照明による変退色や脱色
u.着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
v.ボタンの欠落及び破損
w.使用者保管中の損傷
x.経年劣化及び変化によるもの
y.組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
z.その他これらに類する使用者による事故
第５条 個人情報の取り扱いについて
1.当店ではお客様よりお預りした個人情報を適切に管理し、業務執行上必要な範囲 内で利用いたします。
2.当店では法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を事前に本人の同意を得
る事なく第三者に提供することはありません。
第６条 その他
1.本利用規約はお客様に事前通知する事なく内容および名称を変更する事がござい ます。この場合の利用条件は、洗濯物のお預り時点における利用規約にもとづくも のとします。
2.本利用規約に記載のない事項およひ本利用規約の条項の解釈につき疑義を生じ
た事項については、お客様と当店による協議の上、速やかに解決を図るものと致し
ます。
以上
2021年2月20日制定
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